Сервис

Стремясь удовлетворить потребности клиентов в качественной и бесперебойной работе оборудования, компания Жоларыс-Азия предлагает следующие виды сервисного обслуживания и гарантийного сопровождения:

• Гарантийное сопровождение в течение 3-х лет с момента продажи оборудования.
• Предпродажная подготовка оборудования, включая проверку на предмет внешних повреждений, работоспособность и комплектацию. На оборудование, прошедшее предпродажную подготовку, выдается комплектовочная ведомость с указанием фамилии проверяющего технического специалиста и его личной подписью.
• Рассмотрение гарантийного случая в течение 1-3 рабочих дней.
• Гарантийный ремонт в течение 15 дней.
• Продление гарантийного срока на время гарантийного ремонта.
• Бесплатная информационно-техническая поддержка.
• Пожизненное сервисное обслуживание станков и поставка запасных частей.
• Пусконаладочные работы.
• Консультирование по сборке, установке и эксплуатации.
• Технические рекомендации по конструктивному решению вопросов применения станков в работе клиента.
• Демонстрация технических возможностей станка в демонстрационном зале.
• Обеспечение клиентов информационным материалом и технической документацией.

Пожизненное техническое обслуживание

По завершении гарантийного срока в случае необходимости ремонта оборудования и замены деталей, клиенту в максимально короткие сроки могут быть предоставлены необходимые запчасти и оказаны любые услуги по профилактическому обслуживанию оборудования и его ремонту.

Сервисное обслуживание

По желанию клиента с сервисным центром может быть заключен договор на регулярное сервисное обслуживание оборудования, включая такие работы как периодическое профилактическое обслуживание, подстройка узлов и агрегатов, смазка и чистка оборудования, замена расходных материалов. По вопросу заключения договора на регулярное сервисное обслуживание обратитесь в ближайший сервисный центр.

Пусконаладочные работы

По желанию клиента с сервисным центром может быть заключен договор на пусконаладку оборудования.

Информационно-техническая поддержка и обучение

Клиенту, по его желанию, могут быть предоставлены бесплатные консультации и ознакомление персонала с правилами эксплуатации и применения станков и оборудования. Техническое сервисное обслуживание и гарантийное сопровождение оборудования осуществляется сервисными центрами Жоларыс-Азия в Алматы.